Ticaret Bakanlığı, şikayet platformlarındaki cevap süresini 72 saatten 48 saate indiren yeni düzenlemeyi 1 Ağustos’ta başlatıyor.
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayet süreçlerini hızlandırmak amacıyla hazırladığı yeni düzenlemeyi 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe koyuyor. 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliği, şeffaflığı artırmayı ve bilgi akışını hızlandırmayı hedefliyor.
Yeni uygulama kapsamında, satıcı ve sağlayıcıların tüketici değerlendirmelerine yanıt verme veya açıklama yapma hakkı için tanınan süre 72 saatten 48 saate düşürüldü. Belirlenen bu sürenin dolmasına rağmen herhangi bir yanıt verilmemesi durumunda, şikayetler doğrudan yayımlanabilecek.
Bakanlık, bu adımla dijital ticaret ekosistemindeki adil uygulamaları desteklemeyi ve tüketicilerin güncel verilere daha kısa sürede ulaşmasını sağlamayı amaçlıyor. Denetim faaliyetlerinin kararlılıkla sürdürüleceği vurgulanırken, dijital platformlardaki süreçlerin daha etkin hale getirilmesi hedefleniyor.
Yorum Yap